Ciptakan Chat Bot, DJP Targetkan Peluncuran Resmi Saat Hari Pajak

Kabar segar bagi wajib pajak! Baru-baru ini Direktorat Jenderal Pajak menambah inovasi lain dibidang teknologi guna mendukung layanannya.

Disamping sistem integrasi SIAP sebagai coretax system, DJP kini tengah menciptakan inovasi layanan lain dengan menciptakan Chat Bot DJP. Kedepannya, layanan ini menjadi salah satu fitur yang tersaji dalam laman utama DJP Online.

Saat ini aplikasi Chat Bot dalam tahap beta testing, atau fase uji coba oleh para wajib pajak sebagai user. Hal tersebut disampaikan langsung oleh Direktur Penyuluhan, Pelayanan dan Humas DJP, Dwi Astuti di Gedung Kementerian Keuangan beberapa hari lalu.

Dwi menyampaikan, layanan baru milik DJP ini rencananya ditargetkan selesai digarap dan dapat diluncurkan efektif paling lambat di awal semester II sekaligus bertepatan dengan hari pajak yang jatuh pada 14 Juli 2023.

“Mungkin sih kita paling lambat pas hari pajak, kita launching (layanan Chat Bot DJP), ” terangnya.

Chat Bot dirancang untuk dapat beroperasi melayani user selama 24 jam penuh. Setelah Chat Bot ini resmi diluncurkan, wajib pajak dapat menggunakannya untuk memperoleh informasi terkait perpajakan tanpa limit waktu.

Seiring waktu Chat Bot terus dikembangkan. Pertanyaan yang diajukan melalui Chat Bot dijawab dengan jawaban yang telah terstandarisasi.

Dwi menegaskan, untuk pertanyaan wajib pajak yang kompleks dan belum dapat terakomodir robot tetap diteruskan ke pegawai pajak, sehingga wajib pajak akan tersambung dengan agen.

Saat ini, Chat Bot DJP mengidentifikasi 600 tema layanan yang akan terus bertambah. Dengan adanya Chat Bot ini diharapkan informasi perpajakan lebih mudah terjangkau masyarakat.